Quando uma empresa define um objetivo a ser alcançado, os gestores devem estruturar essa jornada com base em um processo gerencial. Somente assim será possível conquistar o crescimento, e isso vale para negócios de todos os portes.
Gerenciar uma empresa significa estar a par de todos os aspectos que a movimentam, como questões relacionadas aos funcionários, às finanças, ao relacionamento com o cliente, e por aí vai. O acompanhamento dessas atividades é possível justamente por meio dos processos gerenciais.
Mas, afinal, do que se trata esse conceito? Abordaremos o assunto neste artigo e, em breve, você vai entender tudo sobre o tema. Acompanhe!
O processo gerencial, em essência, refere-se a uma série de atividades que visa planejar, organizar, dirigir e controlar os recursos disponíveis para atingir metas e objetivos predefinidos.
É uma forma de orientar e acompanhar o andamento de projetos, permitindo que se tenha consciência sobre cada nova etapa ao longo do processo. Os principais elementos que compõem o conceito de processos gerenciais são: objetivo e ações.
Por exemplo, imagine que sua empresa tem a finalidade de vender determinado produto. Para atingir tal objetivo, é preciso realizar uma sequência de ações como estudos, produção, teste de qualidade, estratégias de divulgação, e finalmente, aplicar o argumento de venda.
São muitas etapas, certo? Na prática, o processo gerencial consiste em:
Para que a explicação fique ainda mais compreensível, vamos explorar um pouco sobre os três tipos de processos existentes em uma organização:
São aqueles que estão diretamente relacionados à atividade principal da empresa. Por exemplo, os processos primários de uma companhia de manufatura são a produção e a venda.
Aqui nos referimos a atividades internas que estão diretamente ligadas aos processos primários, pois são fundamentais para que estes se cumpram. Os processos de suporte, porém, não possuem vínculo com o consumidor final.
Como exemplo, podemos citar as atividades de Recursos Humanos (RH), desde a contratação até as estratégias que visam elevar a produtividade.
Por fim, o processo gerencial pode ser resumido como a administração dos outros processos. Como vimos anteriormente, os processos servem, basicamente, para organizar e avaliar a execução das ações, garantindo um bom workflow (fluxo de trabalho).
Um exemplo prático é o mapeamento de processos dentro de uma empresa.
O processo gerencial é de suma importância para o sucesso das organizações. Através dele, é possível ter um panorama sobre o que acontece na empresa, além de ter uma estrutura sólida para a execução das tarefas de cada projeto.
Dessa forma, a empresa consegue obter os seguintes benefícios:
Quando falamos em um conceito, como o de processo gerencial, pode ser difícil visualizar sua funcionalidade na prática, certo? Por isso, vamos demonstrar quais são as principais formas de atuação de um profissional da área.
De um modo geral, a função desse profissional é manter um olhar amplo e apurado sobre os processos da empresa e identificar oportunidades de melhoria. Conforme já mencionado, o responsável deve planejar, organizar, liderar e controlar.
Esses profissionais podem ser classificados no mercado como Tecnólogo de Processos Gerenciais, Gerente de Processos ou Gestor de Processos. Trata-se de um campo multidisciplinar, uma vez que é preciso ter conhecimentos abrangentes, envolvendo recursos humanos, marketing, financeiro, administração e logística.
Dentro de uma empresa, o profissional tem diversas possibilidades de atuação. Por exemplo, no ramo da administração, ele pode realizar mapeamento de processos ou no plano de negócio. Já no RH, a atuação pode ser na liderança de equipes ou na elaboração de políticas internas, entre outras questões.
Embora esses termos estejam interconectados e se sobreponham em muitos aspectos, existem diferenças entre eles, as quais vamos explicar de forma simplificada.
A gestão empresarial engloba um escopo bem amplo e abstrato, representando a coordenação geral de todos os recursos e atividades de uma organização. Isso inclui o desenvolvimento de estratégias, a definição de metas, a tomada de decisões estratégicas e a orientação da organização em direção ao sucesso a longo prazo.
Já o processo gerencial refere-se às atividades específicas, com foco na execução de tarefas e na coordenação eficiente de recursos para alcançar metas. Os processos gerenciais são partes integrantes da gestão empresarial, representando as etapas práticas e operacionais da administração.
Em suma, a eficácia na gestão empresarial frequentemente depende da eficiência dos processos gerenciais implementados.
Veja algumas dicas práticas e básicas para aplicar processos gerenciais na sua empresa!
Defina claramente os objetivos organizacionais de curto, médio e longo prazo. Isso fornecerá a base para a criação de estratégias e planos. A partir disso, é possível estabelecer metas mensuráveis e indicadores-chave de desempenho (KPIs) para avaliar o progresso.
Realize uma análise para entender o contexto interno e externo da organização. Inclusive, isso torna mais fácil a atribuição de funções adequadas aos colaboradores, bem como a distribuição eficaz de recursos.
Monitore a execução das tarefas definidas e os resultados oriundos dessas ações.
É importante manter registros sobre essas movimentações, tanto para identificar atividades bem-sucedidas como para detectar oportunidades de melhoria e até mesmo fazer análises futuras.
Introduza tecnologias e sistemas que possam otimizar os processos organizacionais, como softwares de gestão empresarial, plataformas de automação e ferramentas de análise de dados.
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